全国社会工作部长会议指出，要扎实做好人民信访、人民建议征集、志愿服务等工作，推动凝聚服务群众工作取得新进展。大家纷纷表示，接下来的工作中，将坚持以人民为中心，践行新时代党的群众路线，在“群众的关切和利益在哪里，凝聚服务就向哪里发力”上出实招、求实效，把社会工作做到群众心坎上。

坚持和发展新时代“枫桥经验”

“要坚持和发展新时代‘枫桥经验’，抓好社会矛盾风险前端防范化解。”从浙江诸暨发端的“枫桥经验”被赋予了新的时代使命。

“作为‘枫桥经验’发源地，我们将深入学习贯彻全国社会工作部长会议精神，树立好、实践好‘暖心善治’社会工作理念，重点在完善社会治理体系上实现新突破，着力提升县乡社会治理中心建设水平，推动志愿服务组织、社会组织入驻中心，把中心打造成为基层社会治理的‘主平台’、凝聚服务群众的‘主阵地’、纠纷源头化解的‘主窗口’”。浙江省绍兴市委社会工作部常务副部长、市委“两新”工委书记华珺表示。

安徽省合肥市委社会工作部部长、市委非公工委书记王劲也有同感，合肥市将紧盯群众矛盾问题化解，推进来访接待中心、矛调中心、综治（网格）中心“三中心”融合，努力实现矛盾问题“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”；坚持聚焦重点工作、重要节点以及“一老一小一新”等重点人群，助力推进高水平“平安合肥”建设。

西北政法大学学术委员会副主任、“枫桥经验”与社会治理研究院院长汪世荣认为，践行新时代“枫桥经验”要在党的领导下，紧紧依靠人民群众，形成多方主体参与的社会矛盾纠纷预防化解体系；要将新时代“枫桥经验”作为社会主义法治文化建设的内涵，在注重对新时代“枫桥经验”进行文化阐释的同时，通过以文化人活动使新时代“枫桥经验”的要求在潜移默化中影响人们的行为。

做好人民建议征集转化工作

人民建议征集是凝聚服务群众工作的重要方式，也是贯彻落实党的二十届三中全会提出的“健全吸纳民意、汇集民智机制”的具体举措。

“我们将深入学习贯彻全国社会工作部长会议精神，把人民建议征集工作作为凝聚服务群众、推动社会治理现代化的重要抓手，持续推进、久久为功，不断架好服务群众的‘连心桥’。”四川省成都市武侯区委常委、组织部部长、社会工作部部长黄永忠说，武侯区将规范人民建议征集、办理、转化工作流程，形成工作闭环。依托“小武生活”小程序创新开设人民建议征集专栏，挖掘构建“1品牌+N主题”武侯区人民建议征集体系构架，提供便捷高效交互场景。

“人民建议征集是践行全过程人民民主的生动实践，是党委、政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。要不断创新人民建议征集工作模式，进一步畅通民意表达的渠道方式，推动人民建议征集成果的及时转化和利用，让越来越多的‘金点子’转化成城市治理的‘金钥匙’。”甘肃省张掖市委社会工作部部长、市委“两新”工委书记刘永君说，下一步，要提前做好预判，合理配置资源，充分运用人工智能、大数据算法等高新技术手段，为人民建议征集工作赋能增效；对征集到的建议进行梳理、优化和完善，善用人民建议征集之“匙”，解开城市治理现代化之“锁”，通过久久为功、绵绵用力，确保建议落到实处。

着力提升志愿服务水平

志愿服务是社会文明进步的重要标志，也是广大群众服务他人、奉献社会的重要载体。发展新时代志愿服务事业，要深入基层、面向群众、凝聚人心、温暖人心、增强信心，充分激发社会活力。

“贯彻落实会议精神，重在为志愿者搭建更多平台，更好发挥志愿服务在社会治理中的积极作用。”华东政法大学教授虞浔认为，要大力弘扬志愿精神，形成广泛支持志愿服务事业的良好社会氛围。要建立从上到下的志愿服务组织体系，加强志愿服务活动的组织与管理，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动，为社会治理“大厦”夯实牢固根基。

“我们将对标对表会议精神，加快建设新时代志愿服务体系，以‘北疆党旗红’为引领，培育打造‘志愿耀北疆’工作品牌。”内蒙古自治区党委社会工作部部长、自治区党委“两新”工委书记吴志强说，下一步，内蒙古将把志愿服务与各部门职能职责有机结合起来，推动各行业发挥作用，形成志愿服务工作合力，实施“守护北疆”“文化北疆”“科技北疆”等多个聚焦人民群众急难愁盼、精准有效供给的志愿服务项目，引领带动更多群众发挥自身优势、力所能及参与志愿服务。

全国“四个100最美志愿者”、襄阳草草义工协会会长耿辉认为，全国社会工作部长会议不仅为全国的社会工作描绘了清晰的蓝图，更为基层社会组织注入了前所未有的活力与动力。“我们协会正全力以赴投身各类志愿服务活动中。无论是参与基层治理，还是关爱特殊困难群体，我们始终活跃在城市、乡村的每一个角落，用实际行动诠释社会工作的意义与价值。” 耿辉说。